はい、香港各地のホテルへお届けしています。ご購入手続きの際、お届け先住所にホテル名とご宿泊者のお名前をご記入ください。HK$600 以上のご注文で送料無料です。
配送にどれくらいかかりますか
営業日で 2〜5 日です。当日配送は承っておりません。お約束して間に合わないより、最初に正直にお伝えしたいと考えています。
理由は仕入れの方法にあります。当店は多くの在庫を自社で保有していますが、すべてではありません。一部のワインはご注文をいただいてから仕入先に発注しており、仕入先ごとに納品のスケジュールが異なります。一万三千種類ものワインをすべて当日配送できると謳う店があるとすれば、そのすべてを在庫しているか、あてずっぽうで言っているかのどちらかです。
ですから重要なのは当店の配送日数ではなく、お客様のチェックイン日です。ご到着日とご滞在期間をお知らせいただければ、間に合うワインをご案内します。特定の日にお届けをご希望の場合は、ご購入手続きの際にお知らせください。その日程に合わせて手配します。
まだチェックインしていませんが、配送できますか
はい、むしろこれが通常のケースです。ホテルはご到着予定のお客様宛の荷物をお預かりします。大切なのは、次の情報が一致していることです。
- ご予約どおりの宿泊者フルネーム
- チェックイン日
- ホテル名と住所
お名前とチェックイン日がご予約と一致していれば、ホテルに受け取りを断られた例はこれまでありません。お名前が違う、日付がないなど何も一致しない場合は、ホテルが荷物の受け取りをお断りすることがあります。
事前にホテルへ一報を入れておくことをおすすめします。コンシェルジュに一言伝えておくだけで、ほとんどの問題はなくなります。
コンシェルジュはワインを預かってくれますか
私たちの経験では、預かってくれます。香港のホテルの多くは宿泊者に代わってワインを受け取り、チェックインまで保管してくれます。これまで断られたことはありません。
配送できない場所はありますか
空港の制限区域です。それ以外はいたって簡単で、SF Express が配達できる場所であれば、当店もお届けできます。
台風や黒色暴雨警報のときはどうなりますか
台風シグナル 8 号以上、または黒色暴雨警報が発令されている間は、香港全域で配送が停止します。警報が解除され次第、あらためて配送を手配し、新しいお届け時間をご連絡します。
ホテルを変更した、または早めにチェックアウトする場合
できるだけ早くお知らせください。まだ出荷前であれば、お届け先を変更するだけで済みます。すでに出荷済みの場合、転送には配送業者の転送手数料がかかることがあります。
飛行機で持ち帰れるように梱包できますか
はい、追加料金はいただきません。ご購入手続きの際にボトルを飛行機で運ぶ旨をお知らせいただければ、受託手荷物用に梱包します。
マカオへの配送はできますか
はい。料金と送料無料になる金額は配送についてのページをご覧ください。
どれくらい持ち帰れますか
香港側は簡単です。持ち出せる量を決めるのは、購入した場所ではなく到着先の国です。中国本土、韓国、タイはそれぞれ独自の免税範囲を定めており、それを超える分は申告して税金を納めます。国ごとに公式の税関リンクを載せた専用ページをご用意しています。
ご相談ください
WhatsApp 9338 8785。ご滞在のホテル、チェックインとチェックアウトの日付、ご予算をお知らせください。あとはこちらで手配します。
英語、広東語、北京語、日本語、韓国語で対応しています。英語と広東語以外の返信は機械翻訳を利用しているため、日付・住所・金額に関わる内容はすべて書面で改めて確認いたします。