네, 홍콩 전역의 호텔로 배송해 드립니다. 결제 시 배송지에 호텔 이름과 투숙객 성함을 함께 적어 주세요. HK$600 이상 주문 시 배송비는 무료입니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
영업일 기준 2~5일입니다. 당일 배송은 하지 않습니다. 지키지 못할 약속을 하기보다, 처음부터 솔직하게 말씀드리는 편을 택합니다.
이유는 저희가 와인을 들여오는 방식에 있습니다. 상당한 양의 재고를 직접 보유하고 있지만 전부는 아닙니다. 일부 와인은 주문이 들어온 뒤에 공급사에 발주하며, 공급사마다 출고 일정이 다릅니다. 1만 3천 종의 와인을 모두 당일 배송한다고 하는 곳이 있다면, 그 전부를 재고로 들고 있거나 아니면 짐작으로 말하는 것입니다.
그래서 중요한 것은 저희의 배송 소요일이 아니라 고객님의 체크인 날짜입니다. 도착일과 숙박 기간을 알려 주시면 어떤 와인이 시간 안에 도착할 수 있는지 알려 드립니다. 특정 날짜에 받아야 한다면 결제 시 말씀해 주세요. 그 일정에 맞춰 준비하겠습니다.
아직 체크인 전인데 배송이 되나요?
됩니다. 오히려 이런 경우가 일반적입니다. 호텔은 도착 예정 투숙객의 소포를 보관해 줍니다. 중요한 것은 아래 정보가 예약과 일치하는 것입니다.
- 예약하신 그대로의 투숙객 전체 성함
- 체크인 날짜
- 호텔 이름과 주소
성함과 체크인 날짜가 예약과 일치하면, 지금까지 호텔이 수령을 거절한 적은 없습니다. 이름이 다르거나 날짜가 없는 등 아무것도 맞지 않으면 호텔에서 소포 수령을 거절할 수 있습니다.
호텔에 미리 알려 두시기를 권해 드립니다. 컨시어지에 한마디만 전해 두면 거의 모든 문제가 사라집니다.
컨시어지가 와인을 대신 받아 주나요?
저희 경험상 받아 줍니다. 홍콩의 대부분 호텔은 투숙객을 대신해 와인을 수령하고 체크인 때까지 보관해 줍니다. 아직 거절당한 적은 없습니다.
배송이 안 되는 곳도 있나요?
공항 제한구역입니다. 그 외에는 간단합니다. SF Express가 배송하는 곳이라면 저희도 배송합니다.
태풍이나 흑색 폭우 경보 때는 어떻게 되나요?
태풍 경보 8호 이상 또는 흑색 폭우 경보가 발효된 동안에는 홍콩 전역의 배송이 중단됩니다. 경보가 해제되면 배송을 다시 잡고 새로운 시간을 알려 드립니다.
호텔을 옮겼거나 일찍 체크아웃하는 경우
가능한 한 빨리 알려 주세요. 아직 출고 전이라면 주소만 변경하면 됩니다. 이미 출고된 뒤라면 배송지 변경 시 택배사의 전송 수수료가 발생할 수 있습니다.
비행기에 실을 수 있게 포장해 주나요?
네, 추가 비용은 없습니다. 결제 시 와인을 비행기로 가져가신다고 알려 주시면 위탁 수하물용으로 포장해 드립니다.
마카오로도 배송하나요?
네. 요금과 무료 배송 기준 금액은 배송 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
얼마나 가지고 나갈 수 있나요?
홍콩 쪽은 간단합니다. 가지고 나갈 수 있는 양은 어디서 샀는지가 아니라 어디에 도착하는지에 따라 정해집니다. 중국 본토, 한국, 태국은 각각 자체 면세 한도를 두고 있으며, 이를 넘으면 신고하고 세금을 냅니다. 나라별로 공식 세관 링크를 담은 별도 페이지를 두고 있습니다.
문의하기
WhatsApp 9338 8785. 묵으시는 호텔, 체크인과 체크아웃 날짜, 예산을 알려 주시면 나머지는 저희가 처리합니다.
영어, 광둥어, 중국어(만다린), 일본어, 한국어로 답변해 드립니다. 영어와 광둥어 외의 답변은 기계 번역의 도움을 받기 때문에, 날짜·주소·금액과 관련된 내용은 모두 서면으로 다시 확인해 드립니다.